Cộng đồng game sẽ ra sao nếu không có Twitter? Không, đợi đã, đừng đăng lại một đoạn clip từ The Simpsons "A World Without Lawyers" một cách mỉa mai - Tôi nghiêm túc đấy. Nhiều người trong chúng ta càu nhàu và phàn nàn về nó, nhưng với tư cách là một nền tảng, nó đã trở nên rất quan trọng đối với các game thủ chuyên nghiệp và chơi game. Tôi thậm chí sẽ nói rằng nó là không thể thay thế.
Người hâm mộ sử dụng nó để ăn mừng và phàn nàn. Các nhà phát triển và phương tiện truyền thông tạo ra các bong bóng Twitter nhỏ nơi họ trò chuyện và đi chơi. Trong thời gian đóng cửa vì covid, Twitter đã trở thành một công cụ chính để kết nối và liên lạc, và quan trọng hơn, là một cách để gặp gỡ mọi người để kiểm tra tình trạng sức khỏe quan trọng. Chu kỳ tin tức về trò chơi hiện được xây dựng trên thực tế xung quanh Twitter; nếu bạn muốn có tin tức đầu tiên, đó là nơi bạn sẽ đến. Nếu may mắn, một tweet hấp dẫn sẽ chỉ cho bạn toàn bộ bài viết trên VG247. Twitter đã thay đổi cách thức hoạt động của ngành công nghiệp game.
Và Twitter cũng biết điều đó. Công ty tin rằng 71% người dùng Twitter chơi trò chơi và 47% người dùng xem trò chơi trên các nền tảng như Twitch như một hình thức giải trí. Trò chơi chiếm số lượng lớn trên nền tảng này, với 2022 tỷ lượt tweet liên quan đến trò chơi trong nửa đầu năm 1,5, một kỷ lục mới, tương đương với khoảng 96 lượt truy cập nhanh mỗi giây. Đó là một lượng lớn quan niệm sai lầm và cuộc chiến bảng điều khiển. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi biết cách Twitter nhìn nhận chính nó.
Reese Brown, người làm việc trên nền tảng này với tư cách là người đứng đầu Đối tác Nội dung Trò chơi EMEA, cho biết: “Đối với chúng tôi, vị trí của Twitter trong môi trường sinh thái trò chơi, nếu bạn có thể gọi nó như vậy, là ngôi nhà của các cuộc trò chuyện về trò chơi. Ông nói, vai trò của Brown là đảm bảo rằng những người sáng tạo nội dung, từ các đội thể thao điện tử và các thương hiệu truyền thông lớn đến những người sáng tạo cá nhân có thể tận dụng tối đa nền tảng này.
“Công việc của chúng tôi là giúp họ hiểu cách họ có thể xây dựng cộng đồng của mình trên nền tảng tốt hơn một chút và giúp họ kết nối với các cộng đồng đó cũng như cách chúng tôi có thể giúp họ kiếm tiền từ một số nội dung họ tạo ra.”
Brown, cũng như sự tồn tại của các trung tâm dựa trên nền tảng như @TwitterGaming , tồn tại để âm thầm cải thiện trải nghiệm Twitter cho cả người tạo nội dung và người dùng cuối. Trong cuộc phỏng vấn này, được đưa ra sau thảm họa nền tảng Gamescom, Brown mô tả nhiều sáng kiến do Twitter tạo ra để thúc đẩy các cộng đồng cụ thể trên nền tảng này, trong đó cộng đồng rộng lớn gồm những người hâm mộ trò chơi điện tử nói chung là một trong những cộng đồng quan trọng nhất. . Dù bạn gọi nó là gì, nhiều tính năng - và thái độ của Twitter đối với việc phục vụ khán giả chơi game - đều rất ấn tượng.
Assassin Creed của
— Trò chơi Twitter tại #TGS2022 (@TwitterGaming) Thành phố 10 Tháng Chín 2022
Tất nhiên, một số trong số chúng đã gây ra sự không hài lòng cho những người dùng thích phong cách cũ của nền tảng. Nhưng hầu hết chúng đều thực sự hữu ích. "Vòng kết nối Twitter" được giới thiệu gần đây mà Brown đang nói đến đã thực sự thay đổi cách tôi sử dụng nền tảng này, cho phép tôi bớt cẩn thận hơn một chút và chỉ truyền đạt những suy nghĩ ngẫu nhiên và điểm nóng nhất định cho một nhóm người dùng chọn lọc nếu tôi muốn. Đương nhiên, người ta có thể thấy lợi ích của hệ thống Super Follower và Twitter Spaces, nơi người hâm mộ có thể đổi tiền thật để lấy nội dung độc quyền và tiến gần hơn một chút đến mục yêu thích của họ, đặc biệt là giữa những người có ảnh hưởng.
Tạo các hệ thống như vậy là một nhiệm vụ khó khăn, vì vậy nhiều hệ thống trong số chúng được triển khai chậm, được thử nghiệm trên những người dùng được chọn trong một thời gian nhất định. Do đó, việc giới thiệu các hệ thống này đôi khi có thể xuất hiện dần dần hoặc, thật tàn nhẫn, băng giá. Nhưng nó có lợi cho Twitter - tất nhiên, kiếm tiền cho người sáng tạo cũng là kiếm tiền cho nền tảng và các tính năng như thế này cũng giúp giữ chân mọi người trên Twitter lâu hơn.
Brown thừa nhận: “Tôi nghĩ trong lịch sử, những người sáng tạo tạo ra các cộng đồng trên Twitter, nhưng sau đó phải đến một nơi khác để kiếm tiền. Đó là sự thật: có bao nhiêu thương hiệu và người có ảnh hưởng trong trò chơi mà bạn theo dõi sẽ đưa bạn trở lại trang web, kênh Twitch hoặc trang YouTube của họ ngay từ đầu? “Vì vậy, vâng, chúng tôi rất tập trung vào việc đảm bảo người sáng tạo có thể kiếm tiền tốt hơn từ nền tảng này vì họ tạo ra những cộng đồng tuyệt vời như vậy.”
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là Twitter đang nhắm đến việc tiêu diệt Twitch hay YouTube. Trên thực tế, khi nói đến chơi game, nhóm của Brown có một câu thần chú cụ thể thực sự đặt nền tảng theo hướng ngược lại.
“Nếu những khoảnh khắc này xảy ra trên các nền tảng khác, nếu bạn truy cập nền tảng khác để xem luồng trực tiếp của người sáng tạo yêu thích của mình hoặc nếu bạn truy cập nền tảng khác để xem cuộc thi thể thao điện tử yêu thích của mình trong tương tác trực tiếp, thì điều này là hoàn toàn bình thường.” Brown giải thích. “Mục tiêu của chúng tôi đối với chúng tôi là trở thành trải nghiệm màn hình thứ hai tuyệt vời nhất – để bạn có thể trò chuyện về nó trên nền tảng.”
“Một trong những tài liệu tham khảo chính mà chúng tôi sử dụng rất nhiều là Twitter giống như một quán bar dành cho cộng đồng thể thao điện tử hoặc cộng đồng trò chơi. Mọi người có thể gặp nhau trong không gian ảo và thảo luận về một số điều họ thấy trong thế giới trò chơi."
“Bạn thấy các ví dụ về điều này khi hợp tác với Riot, nơi mà trong các giải đấu League of Legends điểm nổi bật, clip và những khoảnh khắc được nhắc đến nhiều nhất được truyền đến người xem trong thời gian thực. Vì vậy, bạn thấy nội dung cao cấp được phủ lên cuộc trò chuyện và nó giúp phát triển cuộc trò chuyện hơn nữa. Đây là siêu năng lực của chúng ta."
Tuy nhiên, Twitter vẫn có thể không chỉ là một công cụ để chuyển hướng người hâm mộ hoặc người theo dõi của bạn đến vị trí của bạn. Các công cụ khác nhau này nhằm mở ra trải nghiệm này cho người dùng và thật đáng khích lệ khi thấy rằng Twitter đã cử một nhóm chuyên dụng để triển khai nó trong không gian trò chơi.
Đó là một cuộc trò chuyện thú vị và theo ghi nhận của Brown, cuộc phỏng vấn này về "Twitter Gaming là gì" và "công ty đang làm gì để cải thiện nền tảng dành cho game thủ" đang được rao bán trong thời gian ngắn. Tôi giúp quản lý một vài tài khoản sáu con số cho các thương hiệu truyền thông trò chơi như @VG247 и @RPGSite, và tâm trí tôi bắt đầu lang thang: chúng tôi có thể sử dụng các tính năng này không? Khán giả của chúng tôi có muốn chúng tôi tương tác nhiều hơn trên Twitter không, ngay cả khi chúng tôi đang trực tuyến? Có lẽ.
Tuy nhiên, đối với các phương tiện truyền thông, Twitter thường có thể vừa là một lời nguyền vừa là một phước lành. Đối với phương tiện truyền thông trò chơi, đó là nơi mà các cuộc tranh luận sôi nổi thường biến thành những lời xúc phạm không cần thiết và đó cũng là nơi dễ dàng rơi vào tin tức giả mạo. Tôi yêu Twitter, nhưng về cơ bản nó là một bãi mìn. Đó là lý do tại sao mọi người sử dụng nó - và đồng thời phàn nàn về nó. Tất nhiên, nhiều vấn đề mà Gaming Twitter gặp phải cũng giống như nhiều cộng đồng khác và nền tảng này đang phải vật lộn không ngừng để cố gắng giải quyết nhiều vấn đề trong số này.
Tin giả nói riêng là một vấn đềmà chúng tôi nhận thức sâu sắc về phương tiện truyền thông trò chơi. John Cartwright của Good Vibes Gaming đã tạo ra một video tuyệt vời chứng minh tin tức giả mạo về trò chơi trên Twitter có thể ngu ngốc đến mức nào, khiến chính anh trở thành người trong cuộc không biết gì. Tuy nhiên, bên cạnh đó, Twitter cũng là nền tảng mà tôi thường nghe nhất từ những người có ảnh hưởng và những người kiểm soát các thương hiệu như một con dao hai lưỡi - vô cùng hữu ích, nhưng lại dễ dàng biến thành cơn ác mộng tồi tệ nhất của bạn.
Sự lộn xộn gần đây này được minh họa rõ nhất qua tin tức gần đây về Bloodborne Remastered, một trò chơi mà bạn biết là hiện không tồn tại. Nhưng trong nhiều giờ, nhiều người vẫn tin rằng nó tồn tại… bởi vì một câu chuyện giả mạo đã có thể lan truyền như cháy rừng trên Twitter nhờ một kẻ chơi khăm chỉ đơn giản là thay đổi chi tiết hồ sơ của mình để giả làm một nhà cung cấp tin tức về trò chơi đáng tin cậy @.nibellion. Mọi người nhìn thấy hình đại diện và tên của Nibellion và tin tưởng. Một số phương tiện truyền thông và blog nghiệp dư đã không làm việc chăm chỉ và đưa tin rằng đây là sự thật. Cuối cùng, các ấn phẩm lớn như Kotaku buộc phải xuất bản các bài báo giải thích rằng câu chuyện không có thật sau khi họ liên hệ với PlayStation để xác nhận sự thật.
“Vấn đề là thông tin sai lệch lan truyền nhanh hơn thực tế là những tài khoản này không phải của tôi,” Nibellion nói với VG247, đưa ra phiên bản của anh ấy về các sự kiện khiến anh ấy trở thành tin tức trò chơi chính trong ngày trong thời gian ngắn chứ không chỉ là một báo cáo về chúng.
Không, hôm nay tôi không có tin tức Bloodborne nào cho bạn.
- Nibel (@Nibellion) Thành phố 30 May 2022
Khi "tin tức" lan rộng, hai điều kỳ lạ đã xảy ra. Đầu tiên, nhiều nơi đã coi nó là sự thật, phơi bày một vấn đề mà Twitter rõ ràng không phải là nguyên nhân: viết blog và báo cáo cẩu thả. Nhưng thứ hai, một nhóm người bắt đầu tức giận với Nibellion vì đã không làm bất cứ điều gì, điều này đã tạo ra một trong những vấn đề phổ biến khác của Twitter: lạm dụng.
Nibellion nói: “Một số người sẽ không bao giờ biết rằng tôi đã bị giả danh là một người khác, và sau đó đổ lỗi cho tôi vì cáo buộc lan truyền thông tin sai lệch, mặc dù tôi không chịu trách nhiệm về việc này”.
Twitter có một công cụ quan trọng trong kho vũ khí của mình để chống lại thông tin sai lệch này: xác minh. Điều này xác nhận danh tính của người dùng và cấp cho họ một huy hiệu đặc biệt bên cạnh các tweet của họ, nghĩa là ai đó có thể chỉ cần nhìn thoáng qua là tin tức đó có thực sự được xuất bản bởi Eurogamer chẳng hạn hay đó là một kẻ chơi khăm đóng giả Eurogamer. Nhưng có lẽ quy trình tương tự này là một lĩnh vực mà Twitter không hiểu cộng đồng trò chơi, vì các yêu cầu xác minh có vẻ không rõ ràng và không phục vụ cho một số loại người có ảnh hưởng nhất định phổ biến trong ngành công nghiệp trò chơi.
Nibellion, một lần nữa, là một ví dụ hoàn hảo, mặc dù anh ấy không đơn độc. Với hơn 400 người theo dõi, anh ấy cũng là một trong những nguồn tin tức về trò chơi đáng tin cậy nhất trên Twitter, được các phương tiện truyền thông tầm thường nhất tin tưởng (giống tôi) đến siêu sao (ví dụ: Jeff Kiegley) - mặc dù thực tế rằng anh ta là một người ngẫu nhiên ẩn danh có nguồn gốc bí ẩn. Theo nhiều cách, anh ấy là đại diện hoàn hảo cho thứ mà theo tôi, là "siêu năng lực" thực sự của Twitter: người dùng bình thường, người ngẫu nhiên đã được trao cơ hội trở thành không thể thiếu bởi nền tảng này. Nhưng anh ấy không phải là chủ đề của một bài viết trên Wikipedia, và dường như các liên kết đến các bài báo từ các phương tiện truyền thông lớn coi anh ấy như một nguồn hoặc tài liệu tham khảo là không đủ tốt - vì vậy anh ấy vẫn sẵn sàng chế nhạo và lạm dụng.
“Tôi nghĩ sau câu chuyện Bloodborne, tôi đã cố gắng vượt qua cuộc xác minh ba lần,” Nibellion nói thêm. "Thực ra, tôi đã thử vận may vài ngày trước và bị từ chối."
Một con số khác cũng khó kiểm chứng dù nổi tiếng trong cộng đồng game thủ là Lance McDonald, một người sáng tạo nội dung với hơn 100 người đăng ký YouTube, hơn 000 người theo dõi Twitter và có hồ sơ công khai vì đã tiết lộ "bí mật cuối cùng" của Nier Automata, được đưa tin rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và được người sáng tạo Nier, Yoko Taro, vui vẻ thừa nhận. Sau một số thất bại cá nhân, tirade công khai để xử lý @Verified thấy nó được xác minh một vài giờ sau đó.
McDonald giải thích: “Đối với những người sáng tạo trò chơi, họ yêu cầu bạn cung cấp 3 bài báo chính đề cập đến công việc của bạn. “Nhưng như bạn có thể thấy, họ liên tục từ chối tôi mặc dù các dòng tweet của tôi xuất hiện thường xuyên trên các ấn phẩm lớn và tôi đã cung cấp cho họ vô số ví dụ. Thật tốt khi họ không mong đợi bạn nhận được một bài viết trên Wikipedia, nhưng thật ngu ngốc khi họ cứ tùy tiện từ chối bạn cho đến khi bạn lớn tiếng phàn nàn."
Đây dường như là một sự cố khá phổ biến và "sự độc đoán" dường như là một mô tả chung cho hệ thống bảo vệ của Twitter dành cho người dùng Twitter nổi tiếng, cả đã được xác minh và chưa được xác minh. Hệ thống này dường như không được thiết kế để chơi game, mặc dù tầm quan trọng của nó đối với và trong Twitter. Nibellion là một ví dụ cực đoan về sự cô độc, nhưng tôi đã nghe những điều tương tự xảy ra với các thương hiệu gắn liền với các công ty thực sự có nhân viên toàn thời gian và rất nhiều bằng chứng - họ bị bỏ mặc một cách tùy tiện trong môi trường mạo danh nhẹ nhàng - mặc dù, như McDonald lưu ý , việc mạo danh hiện được coi là “không còn liên quan đến quá trình xác minh.
“Tôi đã bị từ chối một số lần ngu ngốc, nhưng sau đó tôi đã gặp một anh chàng làm việc tại Twitter,” một biên tập viên phương tiện trò chơi của tài khoản có thương hiệu trên trang web của anh ấy, người yêu cầu giấu tên cho biết. “Họ nhớ anh ấy. Xác minh đã giúp chúng tôi; chúng tôi đã có ít vấn đề hơn kể từ đó."
Tôi nhận được dấu kiểm xác minh bên cạnh tên kênh YouTube của mình. Bây giờ mọi người đều biết nơi để tìm thấy Lance McDonald thực sự. pic.twitter.com/B0ZLw78OSc
- Lance McDonald (@manfightdragon) Thành phố tháng một 11 2021
Tất nhiên, việc xác minh không phải lúc nào cũng là một vấn đề. Và bản thân tin giả cũng có thể đến từ các ấn phẩm "hợp pháp" - điều đã được chứng minh trong giới chính trị trong những năm gần đây. Tuy nhiên, xác minh cũng là một trong những giải pháp duy nhất có sẵn để bảo vệ những người và thương hiệu quan trọng - và việc thiếu sự bảo vệ này khiến bất kỳ nhà báo hoặc đại lý tin tức nào trên nền tảng này phải hết sức thận trọng. Các tài khoản đã được xác minh cũng có nhiều khả năng có quyền truy cập vào một số công cụ mà Brown đã đề cập trước đó. Chẳng hạn, một số hãng săn tin hàng đầu và thương hiệu tầm trung có thể bán được khá nhiều người theo dõi - nhưng họ không có khả năng tiếp cận các dịch vụ đó.
Tôi nghĩ, nó cũng phản bội một trong những vấn đề với cách tiếp cận trò chơi của Twitter: nó quá thiên về xuất khẩu và các yêu cầu được đặt ra theo cách khiến chúng ít liên quan hơn bên ngoài bong bóng này, nơi mọi người có khả năng hiển thị với tư cách là thành viên của các nhóm và tổ chức chứng minh cho họ cụ thể hơn.
Brown của Twitter cho biết: “Thật khó để đi vào chi tiết về đánh giá vì đó không phải là lĩnh vực chuyên môn của tôi,” đồng thời lưu ý rằng nhóm của anh ấy không chịu trách nhiệm trực tiếp về các quy tắc liên quan đến đánh giá hoặc kiểm duyệt nội dung.
“Ừm… tôi muốn nói rằng chúng tôi… chúng tôi là một phần — và khi tôi nói chúng tôi, ý tôi là nhóm đối tác sáng tạo nội dung trò chơi — chúng tôi là một phần của cuộc trò chuyện, đặc biệt là khi họ khởi chạy lại bài đánh giá. Vì vậy, rõ ràng là trong một thời gian, séc này đã bị đóng, nhưng bây giờ bất kỳ ai cũng có thể tự đăng ký séc.
“Trong suốt quá trình này, chúng tôi là một phần của nhóm. Hoặc chúng tôi là một trong những nhóm được yêu cầu cung cấp thông tin đầu vào về những tiêu chuẩn đó sẽ là gì. Vì vậy, quan điểm của tôi là chúng tôi luôn tìm cách cải thiện sản phẩm của mình hoặc làm cho chúng tốt hơn cho khán giả của chúng tôi và là một phần của quá trình đó, nhóm người sáng tạo và nhóm trò chơi là một phần của nhóm đó đã đóng góp. Vì vậy, tôi nghĩ rằng chúng tôi hiểu điều đó.
“Theo ý kiến của bạn, không có sự hiểu biết rõ ràng về việc kiểm tra sẽ như thế nào. Nhưng chúng tôi là một phần của một đội và đó là những gì bạn muốn thấy. Bạn muốn sự hiểu biết không chỉ đến từ những người làm việc trong lĩnh vực truyền hình và không chỉ từ những người làm việc trong lĩnh vực thể thao. Vì vậy, đó là điều duy nhất tôi có thể chạm vào chủ đề này."
VG247 đã yêu cầu Twitter trả lời câu hỏi này từ nhóm chịu trách nhiệm trực tiếp về trò chơi, nhưng công ty chỉ cung cấp một liên kết đến tài liệu khá mơ hồ của họ Câu hỏi thường gặp về xác minh.
Nibellion nói: “Có vẻ như nó chủ yếu phục vụ những người tham gia vào thể thao điện tử và những người sáng tạo nội dung truyền thống nhất. “Vì vậy, bất cứ khi nào tôi điền vào biểu mẫu xác minh của họ, những gì tôi làm không nhất thiết phải phù hợp với các tùy chọn được cung cấp. Tôi không phải là thành viên của một tổ chức thể thao điện tử, phương tiện truyền thông hoặc kênh YouTube - và không có sắc thái nào đối với quá trình ra quyết định. Bạn có thể đánh dấu vào các ô không xác định hoặc không. Tôi sẽ không ngại xác minh nếu họ có thể đưa ra giải pháp để tránh lan truyền thông tin sai lệch thay cho tôi. Mỗi lần điều này xảy ra nó làm cho tôi phát ốm.
“Tôi không muốn rời Twitter vì đó là nền tảng yêu thích của tôi và tôi tin rằng việc nhắn tin đóng một vai trò quan trọng trong thế giới của chúng ta. Nhưng giống như những người khác, tôi cũng có giới hạn của mình và nếu vấn đề lạm dụng/mạo danh trở nên nghiêm trọng hơn, tôi sẽ dành thời gian để thực sự suy nghĩ về những việc cần làm tiếp theo."
Vì vậy, Twitter có kế hoạch lớn. Nghe Brown nói về mọi thứ mà nhóm của anh ấy đang thực hiện đã truyền cảm hứng cho tôi, không chỉ với tư cách là người dùng cuối Twitter mà còn với tư cách là người tham gia quản lý nhiều thương hiệu trò chơi. Người sáng tạo có khả năng kiếm tiền trên Twitter, đối với những người mới bắt đầu, điều này sẽ giúp tài trợ cho nội dung tốt nhất cho Twitter - điều này cuối cùng là tốt cho cư dân của cộng đồng trò chơi Twitter. Tất cả điều này là rất tốt. Khi các tính năng như Người theo dõi siêu cấp và Không gian được triển khai cho người dùng, tôi hy vọng cách tất cả chúng ta sử dụng Twitter sẽ thay đổi—và rất có thể sẽ tốt hơn cho tất cả những người tham gia.
Tuy nhiên, các tính năng mới chỉ là khởi đầu của một cách tiếp cận Twitter thực tế hơn. Những người dùng như Nibellion và McDonald là những ví dụ tuyệt vời về những người trong cộng đồng trò chơi mà Twitter đã phát triển thành một nền tảng - và đây là những người mà Twitter hiện không hỗ trợ đúng cách. Ở một mức độ nào đó, những vấn đề này bắt nguồn từ bản chất ám ảnh meme của tin tức và nội dung trò chơi điện tử. Thành thật mà nói, không có cộng đồng hỗn loạn nào khác như vậy. Nhưng để tham vọng của Twitter trở thành hiện thực, những vấn đề này cần được giải quyết. Có lẽ Twitter đã có bây giờ là trung tâm giao tiếp trực tuyến về các trò chơi hạng nặng - nhưng để củng cố vị trí này, nó phải hữu ích. Hãy hy vọng đầu tư của mình tiếp tục.
