איך תהיה קהילת המשחקים בלי טוויטר? לא, רגע, אל תפרסם בציניות קליפ ממשפחת סימפסון "עולם ללא עורכי דין" - אני רציני. רבים מאיתנו מקטרים ומתלוננים על כך, אבל כפלטפורמה זה הפך חשוב מאוד לגיימרים והארדקור. אפילו הייתי אומר שאין לו תחליף.
מעריצים משתמשים בו כדי לחגוג ולהתלונן. מפתחים והתקשורת יוצרים בועות טוויטר קטנות שבהן הם מפטפטים ומסתובבים. במהלך הנעילה של קוביד, טוויטר הפכה לכלי עיקרי ליצירת קשרים ותקשורת, וחשוב מכך, דרך לפגוש אנשים לבדיקת שפיות חיונית. מחזור חדשות המשחקים בנוי כעת למעשה סביב טוויטר; אם אתה רוצה את החדשות קודם, לשם תלך. עם קצת מזל, ציוץ חם יפנה אותך למאמר המלא ב-VG247. טוויטר שינתה את הדרך שבה פועלת תעשיית המשחקים.
וגם טוויטר יודע את זה. החברה מאמינה ש-71% ממשתמשי טוויטר משחקים משחקים, ו-47% מהמשתמשים רואים בצפייה במשחקים בפלטפורמות כמו Twitch כסוג של בידור. המשחקים הם עצומים בפלטפורמה, עם 2022 מיליארד ציוצים הקשורים למשחקים במחצית הראשונה של 1,5, שיא חדש, השווה בערך 96 טייקים חמים לשנייה. זו כמות עצומה של תפיסות מוטעות ומלחמות קונסולות. כתוצאה מכך, לא מפתיע לשמוע איך טוויטר רואה את עצמה.
"מבחינתנו, המקום של טוויטר באקוספירת המשחקים, אם אפשר לקרוא לזה כך, הוא הבית של שיחות משחק", אומר ריס בראון, שעובד על הפלטפורמה כראש שותפויות תוכן למשחקים ב-EMEA. תפקידו של בראון, הוא אומר, הוא להבטיח שיוצרי תוכן החל מקבוצות esport ומותגי מדיה גדולים ועד ליוצרים בודדים יוכלו להפיק את המרב מהפלטפורמה.
"התפקיד שלנו הוא לעזור להם להבין איך הם יכולים לבנות את הקהילות שלהם בפלטפורמה קצת יותר טוב ולעזור להם להתחבר לקהילות האלה וגם איך אנחנו יכולים לעזור להם לייצר רווחים מחלק מהתוכן שהם יוצרים."
הצוות של בראון, כמו גם קיומם של רכזות מונעות פלטפורמה כגון @TwitterGaming , קיימים כדי לשפר בשקט את חוויית הטוויטר הן עבור יוצרי התוכן והן עבור משתמשי הקצה. בראיון זה, שניתן בעקבות פלטפורמת Gamescom הרת אסון, מתאר בראון את היוזמות הרבות שיצר טוויטר לקידום קהילות ספציפיות בפלטפורמה, ביניהן הכנסייה הרחבה של מעריצי משחקי הווידאו בכללותה היא אחת המשמעותיות ביותר. . איך שלא תקראו לזה, הרבה מהתכונות - והיחס של טוויטר לשרת את קהלי המשחקים - מרשימים.
Assassin Creed של
- Twitter Gaming ב-#TGS2022 (@TwitterGaming) 10 2022 ספטמבר
כמובן שחלקם גרמו לאי שביעות רצון בקרב משתמשים שמעדיפים את הסגנונות הישנים של הפלטפורמה. אבל רובם ממש מועילים. "מעגלי הטוויטר" שהוצגו לאחרונה, שעליהם מדבר בראון, באמת כבר שינה את אופן השימוש בפלטפורמה, ומאפשר לי להיות קצת פחות זהיר ולתקשר רק מחשבות אקראיות ונקודות חמות מסוימות לקבוצה נבחרת של משתמשים אם אבחר בכך. באופן טבעי, אפשר לראות את היתרון של מערכות Super Follower ו-Twitter Spaces, שבהן מעריצים יכולים להחליף כסף אמיתי בתוכן בלעדי ולהתקרב קצת יותר למועדפים שלהם, במיוחד בקרב משפיענים.
יצירת מערכות כאלה היא משימה קשה, ולכן רבות מהן מיושמות לאט, נבדקות על משתמשים נבחרים למשך זמן מסוים. בשל כך, כניסתן של מערכות אלו עשויה להיראות הדרגתית או, אם להיות חסרת רחמים, קרחונית. אבל זה מועיל לטוויטר - מונטיזציה ליוצרים היא, כמובן, גם מונטיזציה עבור הפלטפורמה, ותכונות כמו אלה גם עוזרות לשמור על אנשים בטוויטר זמן רב יותר.
"אני חושב שמבחינה היסטורית, יוצרים יוצרים קהילות בטוויטר, אבל אז צריכים ללכת למקום אחר כדי לייצר רווחים", מודה בראון. זה נכון: כמה משפיעני משחקים ומותגים שאתה עוקב אחריהם מפנים אותך מלכתחילה לאתרים שלהם, לערוצי Twitch או לדפי YouTube שלהם? "אז כן, אנחנו מאוד ממוקדים בלהבטיח שיוצרים יוכלו להרוויח טוב יותר מהפלטפורמה כי הם יוצרים קהילות כל כך נהדרות."
עם זאת, זה לא אומר ש-Twitter שואפת להרוס את Twitch או YouTube. למעשה, בכל הנוגע לגיימינג, לצוות של בראון יש מנטרה מסוימת שלמעשה מציבה את הפלטפורמה בכיוון ההפוך.
"אם הרגעים האלה קורים בפלטפורמות אחרות, אם אתה הולך לפלטפורמה אחרת כדי לצפות בשידור חי של היוצר האהוב עליך, או אם אתה הולך לפלטפורמה אחרת כדי לצפות בתחרות הספורט האלקטרוני האהוב עליך באינטראקציה חיה, אז זה נורמלי לחלוטין." מסביר בראון. "המטרה שלנו עבורנו היא להיות חווית המסך השני הטובה ביותר - כך שתוכל לנהל שיחה סביבו בפלטפורמה."
"אחת ההתייחסויות העיקריות שאנו משתמשים בהן הרבה היא שטוויטר הוא סוג של בר עבור קהילת הספורט האלקטרוני או קהילת המשחקים. אנשים יכולים להיפגש במרחב הוירטואלי ולדון בחלק מהדברים שהם רואים בעולם המשחקים".
"אתה רואה דוגמאות לכך בשיתוף עם Riot, שם במהלך טורנירים League of Legends הדגשות, הקליפים והרגעים המדוברים ביותר מועברים לצופים בזמן אמת. אז אתה רואה את תוכן הפרימיום מונח על השיחה וזה עוזר לפתח את השיחה. זו כוח העל שלנו".
עם זאת, טוויטר עדיין יכול להיות יותר מסתם כלי להפנות את המעריצים או העוקבים שלך למקום שבו אתה נמצא. הכלים השונים הללו שואפים לפתוח את החוויה הזו למשתמשים, וזה מעודד לראות שטוויטר שלחה צוות ייעודי ליישם אותה במרחב המשחקים.
זו שיחה מעניינת, ולזכותו של בראון ייאמר שהראיון הזה על "מה זה טוויטר גיימינג" ו"מה החברה עושה כדי לשפר את הפלטפורמה לגיימרים" מוצע בקצרה. אני עוזר לנהל כמה חשבונות בני שש ספרות עבור מותגי מדיה למשחקים כגון @VG247 и @RPGSite, והמוח שלי מתחיל לנדוד: האם נוכל להשתמש בתכונות האלה? האם הקהל שלנו ירצה שנהיה מעורבים עוד יותר בטוויטר, גם אם אנחנו מחוברים באופן סופני? אולי.
עם זאת, עבור התקשורת החדשותית, טוויטר יכול לעתים קרובות להיות גם קללה וגם ברכה. עבור מדיה גיימינג, זה מקום שבו דיונים ערים הופך לעתים קרובות לעלבונות מיותרים, וזה גם מקום קל ליפול לפייק ניוז. אני אוהב את טוויטר, אבל זה בעצם שדה מוקשים. לכן כולם משתמשים בו - ומתלוננים על זה בו זמנית. רבות מהבעיות עמן מתמודד גיימינג טוויטר הן כמובן זהות לקהילות רבות אחרות, והפלטפורמה נמצאת במאבק מתמיד בניסיון לפתור רבות מהבעיות הללו.
חדשות מזויפות במיוחד מהווים בעיהשאנו מודעים מאוד לתקשורת המשחקים. ג'ון קרטרייט מ-Good Vibes Gaming יצר סרטון פנטסטי המדגים עד כמה חדשות גיימינג מזויפות בטוויטר יכולות להיות מטופשות, והופך בעצמו למקורב חסר מושג. עם זאת, בנוסף לזה, טוויטר היא גם הפלטפורמה שאני שומע לרוב ממשפיענים ובעלי שליטה במותגים כחרב פיפיות - שימושית להפליא, אבל הופכת בקלות לסיוט הגרוע ביותר שלך.
הבלגן הזה לאחרונה מומחש בצורה הטובה ביותר על ידי החדשות האחרונות של Bloodborne Remastered, משחק שאתה יודע שלא קיים כרגע. אבל במשך שעות, אנשים רבים האמינו שזה קיים... כי סיפור מזויף הצליח להתפשט כמו אש בשדה קוצים בטוויטר בזכות קונדס אחד שפשוט שינה את פרטי הפרופיל שלו כדי להתחזות כספק חדשות משחקים מהימן @.ניבליון. אנשים ראו את האווטאר ואת שמו של ניבליון והאמינו. כמה כלי תקשורת ובלוגים חובבים לא עשו את בדיקת הנאותות שלהם ודיווחו שזו מציאות. בסופו של דבר, פרסומים גדולים כמו Kotaku נאלצו לפרסם מאמרים המסבירים שהסיפור אינו נכון לאחר שהם יצרו קשר עם PlayStation כדי לאשר את העובדה.
"הבעיה היא שדיסאינפורמציה מתפשטת מהר יותר מהעובדה שהחשבונות האלה הם לא אני", אמר ניבליון ל-VG247, תוך שהוא מציג את גרסתו לאירועים שהפכו אותו בקצרה לחדשות המשחקים העיקריות של היום, ולא רק דיווח עליהם.
לא, אין לי חדשות Bloodborne בשבילך היום.
- ניבל (@Nibellion) 30 מאי 2022 העיר
עם התפשטות ה"חדשות" קרו שני דברים מוזרים. ראשית, מקומות רבים תפסו את זה כאמיתי, וחשפו בעיה שברור שהטוויטר לא אשמה בה: בלוגים ודיווחים מרושלים. אבל שנית, קבוצה של אנשים התחילה לכעוס על ניבליון שלא עשתה כלום, מה שהוליד עוד אחת מהבעיות האנדמיות של טוויטר: התעללות.
"יש אנשים שלעולם לא יידעו שעברתי כמישהו אחר, ואז יורידו עליי על הפצת מידע כוזב לכאורה, למרות שאני לא אחראי לכך", אומר ניבליון.
לטוויטר יש כלי חשוב אחד בארסנל שלה כדי להילחם במידע השגוי הזה: אימות. זה מאשר את זהות המשתמשים ונותן להם תג מיוחד ליד הציוצים שלהם, כלומר מישהו יכול לדעת במבט חטוף אם החדשות אכן מתפרסמות על ידי, למשל, Eurogamer, או אם מדובר במתיחה שמתחזה לירוגיימר. אבל אולי אותו תהליך הוא תחום שבו טוויטר לא מבינה את קהילת המשחקים, מכיוון שדרישות האימות נראות לא מוגדרות ואינן נותנות מענה לקטגוריה מסוימת של משפיענים הרווחת בתעשיית המשחקים.
ניבליון, שוב, הוא דוגמה מושלמת, למרות שהוא רחוק מלהיות לבד. עם למעלה מ-400 עוקבים, הוא גם אחד המקורות המהימנים ביותר של חדשות המשחקים בטוויטר, מהימן על ידי המדיה הכי חסרת משמעות (כמוני) למגה כוכבים (למשל ג'ף קיגלי) - למרות העובדה שהוא אדם אקראי פסאודו-אנונימי ממוצא מסתורי. במובנים רבים, הוא הנציג המושלם של מה שלדעתי הוא "כוח העל" האמיתי של טוויטר: המשתמש הממוצע, האדם האקראי שהפלטפורמה ניתנה לו הזדמנות להיות חיוני. אבל הוא אינו נושא למאמר בויקיפדיה, וככל הנראה קישורים לכתבות חדשותיות מכלי תקשורת מרכזיים שמתייחסים אליו כמקור או התייחסות אינם מספיק טובים - כך שהוא נשאר פתוח לפרודיה ולהתעללות.
"אני חושב שאחרי הסיפור של Bloodborne, ניסיתי להעביר את האימות שלוש פעמים", מוסיף ניבליון. "למעשה, ניסיתי את מזלי לפני כמה ימים ונדחיתי".
נתון נוסף שהיה קשה לאימות, למרות היותו מפורסם בקהילת המשחקים, הוא לאנס מקדונלד, יוצר תוכן עם למעלה מ-100 מנויים ביוטיוב, למעלה מ-000 עוקבים בטוויטר ופרופיל ציבורי לחשיפת "הסוד הסופי של ניר אוטומטה", שדווח בהרחבה בתקשורת וזכה להכרה בשמחה על ידי יוצרת ניר יוקו טארו. לאחר מספר כישלונות פרטיים, פומבי ל-@Verified handle ראיתי את זה מאומת כמה שעות לאחר מכן.
"עבור יוצרי משחקים, הם מבקשים מכם לספק 3 מאמרי חדשות מרכזיים שמזכירים את העבודה שלכם", מסביר מקדונלד. "אבל כפי שאולי ראית, הם המשיכו לדחות אותי למרות שהציוצים שלי מופיעים באופן קבוע בפרסומים גדולים וסיפקתי להם אינספור דוגמאות. טוב שהם לא מצפים ממך לקבל מאמר בויקיפדיה, אבל זה טיפשי שפשוט מסרבים לך בשרירותיות עד שאתה מתלונן בקול".
נראה שזה אירוע נפוץ למדי, ונראה ש"שרירותיות" היא תיאור כללי למערכת ההגנה של טוויטר עבור משתמשי טוויטר בעלי פרופיל גבוה, מאומתים ולא מאומתים. נראה שמערכת זו אינה מיועדת למשחקים, למרות חשיבותה בטוויטר ובתוכה. ניבליון היא דוגמה קיצונית למתבודד, אבל שמעתי דברים דומים קורים עם מותגים שקשורים לחברות אמיתיות עם עובדים במשרה מלאה והרבה הוכחות - הם נשארים באופן שרירותי בטבע הפראי של התחזות קלה - אם כי, כפי שמקדונלד מציין , התחזות נחשבת כעת ל"לא קשורה עוד לתהליך האימות.
"נדחיתי מספר פעמים מטופש, אבל אז פגשתי בחור שעבד בטוויטר", אומר עורך מדיה גיימינג בחשבון הממותג של האתר שלו, שביקש לא להזכיר את שמו. "הם התגעגעו אליו. אימות עזר לנו; היו לנו הרבה פחות בעיות מאז".
קיבלתי סימן אימות ליד שם ערוץ YouTube שלי. עכשיו כולם יודעים איפה למצוא את לאנס מקדונלד האמיתי. pic.twitter.com/B0ZLw78OSc
- לאנס מקדונלד (@manfightdragon) עיר ינואר 11 2021
אימות, כמובן, אינו תמיד בעיה. והחדשות המזויפות עצמן יכולות להגיע גם מפרסומים "לגיטימיים" - מה שהוכיח את עצמו בחוגים פוליטיים בשנים האחרונות. אבל אימות הוא גם אחד הפתרונות היחידים הזמינים להגנה על אנשים ומותגים משמעותיים - וחוסר ההגנה הזה גורם לכל עיתונאי או סוכן חדשות בפלטפורמה להתייחס אליו בזהירות יתרה. יש סיכוי גבוה יותר שחשבונות מאומתים יקבלו גישה לחלק מהכלים עליהם דיבר בראון קודם לכן. חלק מהחדשים המובילים ומותגי הביניים יכולים כנראה למכור לא מעט עוקבים-על, למשל - אבל לא סביר שהם יקבלו גישה לשירותים האלה.
זה גם מסגיר, לדעתי, את אחת הבעיות בגישה של טוויטר למשחקים: היא מוכוונת ייצוא מדי, והדרישות נקבעות בצורה כזו שהן פחות רלוונטיות מחוץ לבועה הזו, שבה לאנשים יש נראות כחברים ב- צוותים וארגונים שמערבים עבורם באופן ספציפי יותר.
"קשה להיכנס לפרטים על סקירה מכיוון שזה לא תחום המומחיות שלי", אומר בראון של טוויטר, ומציין שהצוות שלו אינו אחראי באופן ישיר לכללים לגבי סקירת תוכן או ניהול.
"אממ... הייתי אומר שאנחנו... היינו חלק - וכשאני אומר שאנחנו, אני מתכוון לצוות השותפות של יוצרי תוכן המשחק - היינו חלק מהשיחה, במיוחד כשהם השיקו מחדש את הסקירה. אז ברור כי במשך זמן מה הצ'ק הזה נסגר, אבל עכשיו כל אחד יכול להגיש בקשה לצ'ק בעצמו.
"לאורך כל התהליך הזה, היינו חלק מהצוות. או שהיינו אחד מהצוותים שהתבקשו לספק מידע לגבי המדדים האלה. אז אני רוצה לומר שאנחנו תמיד מחפשים דרכים לשפר את המוצרים שלנו או לשפר אותם עבור הקהל שלנו, וכחלק מהתהליך הזה, צוות היוצרים וצוות המשחק היו חלק מהצוות הזה שתרם. אז אני חושב שאנחנו מבינים את זה.
"לדעתך, אין הבנה ברורה איך הצ'ק צריך להיראות. אבל היינו חלק מצוות וזה מה שאתה רוצה לראות. אתה רוצה שההבנה תגיע לא רק מאנשים שעובדים בטלוויזיה, ולא רק ממי שעובדים בספורט. אז זה הדבר היחיד שאני יכול לגעת בנושא הזה".
VG247 ביקשה מטוויטר תשובה לשאלה זו מהצוות האחראי הישיר למשחק, אך החברה הציעה רק קישור למסמך המעורפל למדי שלהם שאלות נפוצות לאימות.
"נראה שזה משרת בעיקר את האנשים העוסקים בספורט אלקטרוני ואת יוצרי התוכן המסורתיים ביותר", אומר ניבליון. "אז בכל פעם שאני ממלא את טופס האימות שלהם, מה שאני עושה לא בהכרח תואם את האפשרויות המוצעות. אני לא חלק מארגון esports, כלי תקשורת או ערוץ יוטיוב - ואין ניואנסים בתהליך קבלת ההחלטות. או שאתה מסמן את התיבות הבלתי מוגדרות או שלא. לא היה אכפת לי לא לקבל אימות אם הם יכולים להמציא פתרון כדי להימנע מהפצת דיסאינפורמציה בשמי. כל פעם שזה קורה זה עושה לי בחילה.
"לא מתחשק לי לעזוב את טוויטר כי זו הפלטפורמה האהובה עליי ואני מאמין שלשליחת הודעות טקסט יש תפקיד חשוב בעולם שלנו. אבל כמו לכולם, גם לי יש את הגבולות שלי, ואם סוגיית ההתעללות/התחזות תהייה חמורה יותר, אקח את הזמן לחשוב באמת מה לעשות הלאה".
אז לטוויטר יש תוכניות גדולות. לשמוע את בראון מדבר על כל מה שהצוות שלו עבד עליו נתן לי השראה, לא רק כמשתמש קצה בטוויטר, אלא גם כמי שמעורב בניהול של מותגי משחקים רבים. ליוצרים יש את היכולת להרוויח כסף בטוויטר, בתור התחלה, מה שיעזור לממן את התוכן הטוב ביותר לטוויטר – מה שבסופו של דבר טוב לתושבי קהילות המשחקים של טוויטר. כל זה טוב מאוד. כאשר תכונות כמו Super Followers ו-Spaces מתגלגלות למשתמשים, אני מצפה שהאופן שבו כולנו משתמשים בטוויטר ישתנה - וככל הנראה לטובה עבור כל המעורבים.
עם זאת, התכונות החדשות צריכות להיות רק ההתחלה של גישת טוויטר מעשית יותר. משתמשים כמו Nibellion ו-McDonald הם דוגמאות מצוינות לאנשים בקהילות המשחקים שטוויטר העלתה כפלטפורמה - ואלה האנשים שהיא לא תומכת בהם נכון. במידה מסוימת, סוגיות אלה נטועות באופי האובססיבי של הממים של חדשות ותוכן משחקי וידאו. למען האמת, אין עוד קהילה כאוטית כזו. אבל כדי שהשאיפות של טוויטר יתממשו, יש לטפל בנושאים האלה. אולי טוויטר כבר עכשיו הוא המרכז של תקשורת מקוונת על משחקי הארדקור - אבל כדי לחזק את העמדה הזו, זה חייב להיות שימושי. נקווה שההשקעה שלו תמשיך.
