EA telah meminta maaf kepada komunitas The Sims, mengakui bahwa Behind The Sims Summit baru-baru ini tidak memiliki representasi yang cukup luas dari pembuat game berkulit hitam selama segmen yang berfokus pada pembuat konten. Acara yang diadakan pada tanggal 18 Oktober ini menampilkan proyek The Sims 5 yang disebut Project Rene dan merinci beberapa paket ekspansi Sims 4 yang akan datang yang dapat dinantikan oleh para pemain.
Pencipta The Sims, Ebonix, yang juga salah satu pendiri Black Twitch UK, tulis di Twitter untuk mengungkapkan kekecewaan mereka karena video pembuatnya, yang menampilkan beberapa anggota terkemuka komunitas kreatif Sims, hanya menampilkan satu pembuat kulit hitam, Stephen "SpringSims" Works. Banyak kreator lain yang menyuarakan kekecewaannya, sehingga muncul tanggapan dari EA di akun Twitter resmi The Sims.
Berbicara langsung ke Ebonix, akun tersebut menulis di twitter, “Anda memang pantas kecewa, dan kami telah mengecewakan Anda. Kami berhutang budi kepada Anda dan semua pencipta dan pemain Kulit Hitam kami untuk memastikan Anda dilihat dan dirayakan atas semua yang Anda bawa ke The Sims." Akun tersebut juga memposting pernyataan tersebut sebagai kutipan publik di thread asli Ebonix di Twitter. menyatakan bahwa “Segmen kreator kami selama Behind The Sims Summit tidak cukup mewakili komunitas pemain kami yang sangat besar.”
EA melanjutkan dengan mengatakan bahwa "Black Simmers pantas untuk merasa diperhatikan dalam segala hal yang kami lakukan di The Sims, jadi kami bertanggung jawab atas kesalahan ini dan akan melakukan yang lebih baik di masa depan." Ebonics beralih ke jawabannya, mengatakan itu “Akuntabilitas adalah langkah pertama, tapi kami tahu bahwa akuntabilitas tanpa tindakan hanyalah mimpi yang sia-sia.” Suara-suara yang saya dengar dari komunitas sangat jelas. Diperlukan tindakan nyata dan bermakna. Tidak terprovokasi oleh keadaan seperti ini. Kita lihat saja nanti!"
Pencipta lain mendukung perlunya tindakan lebih lanjut. Twitch Ambassador Hannah 'lomadia' Rutherford menambahkan, “Saya melihat pembuat konten berkulit hitam terus-menerus berusaha sekuat tenaga demi game Anda - dan hal ini sudah terjadi selama bertahun-tahun. Beginilah cara saya mengikuti berita Sims. Fakta bahwa Anda melewatkan hal ini pada tahun 2022 dan Bulan Sejarah Kulit Hitam di Inggris sungguh mencengangkan.” Penggemar lainnya tanya EA pekerjakan lebih banyak pencipta dan pemasar kulit hitam untuk bergabung dengan tim Anda, dan mempertimbangkan memperkenalkan lebih banyak item budaya ke The Sims untuk mewakili area seperti budaya Afrika.
Selama wawancara kami di The Sims: Project Rene, produser eksekutif Phill Ring mengatakan bahwa tim terus-menerus mengajukan pertanyaan: "Apa cara yang bisa kami lakukan untuk membuat pemain merasa lebih terhubung dengan Sims yang mereka buat?" Dia menyoroti kegembiraannya bahwa "para pemain sangat bersemangat dengan kenyataan bahwa mereka dapat menciptakan diri mereka sendiri, menciptakan teman-teman mereka, menciptakan dunia di sekitar mereka." Tampaknya komunitas ingin agar EA memenuhi janjinya lebih dari sebelumnya. Sebagai kesimpulan, Ebonix berbagi petisi di Change.org meminta EA untuk "meningkatkan representasi kulit hitam dan mengakui budaya kulit hitam di The Sims 4."
